Termeni și condiții

1. Informații despre comerciant

Site-ul PieseMoto.ro este operat de REVO GM TECH SRL, cu sediul social în Strada Traian Grozăvescu nr. 1, Brașov, județul Brașov, România, având CUI 39960980 și fiind înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018002275089.

Date de contact:

• Telefon / WhatsApp: 0739 88 60 60
• E-mail: contact [at] piesemoto [dot] ro
• Website: www.piesemoto.ro

2. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentul document.

Plasarea unei comenzi presupune acceptarea Termenilor și condițiilor aplicabile la momentul respectiv.

REVO GM TECH SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se va aplica comenzilor plasate ulterior publicării acesteia.

3. Contul de utilizator

Pentru utilizarea anumitor funcționalități ale site-ului poate fi necesară crearea unui cont de utilizator.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor introduse și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

În cazul în care există suspiciuni privind utilizarea neautorizată a contului, utilizatorul trebuie să ne informeze cât mai curând.

4. Produse și informații despre produse

Produsele comercializate pe PieseMoto.ro includ piese, accesorii, consumabile și echipamente pentru motociclete, scutere, ATV-uri și alte vehicule similare.

Depunem toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între descrierile, specificațiile, imaginile sau caracteristicile prezentate pe site și produsul efectiv livrat, ca urmare a modificărilor efectuate de producători sau furnizori.

Fotografiile produselor au caracter de prezentare și pot conține accesorii, componente sau alte elemente care nu sunt incluse în produsul comercializat. Conținutul pachetului este cel menționat în descrierea produsului, acolo unde această informație este disponibilă.

Compatibilitățile afișate pe site sunt stabilite pe baza informațiilor disponibile de la producători, furnizori și din bazele de date utilizate de societate.

Pot exista diferențe determinate de anul de fabricație, seria vehiculului, versiunea de echipare, piața de destinație sau modificările efectuate de producător.

Din acest motiv, recomandăm verificarea compatibilității produsului înainte de plasarea comenzii, inclusiv prin compararea dimensiunilor, caracteristicilor tehnice și informațiilor disponibile în pagina produsului.

5. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este specificat altfel.

Prețurile aplicabile unei comenzi sunt cele afișate în momentul plasării acesteia, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare sau de sistem.

Disponibilitatea produselor este afișată pe site și este actualizată periodic. În situații excepționale pot exista diferențe între stocul afișat și stocul disponibil efectiv.

În cazul unor erori evidente privind prețul, stocul, caracteristicile produsului sau alte informații publicate pe site, clientul va fi informat cât mai curând posibil, iar comanda poate fi anulată dacă nu poate fi executată în condițiile prezentate.

6. Plasarea și confirmarea comenzilor

Transmiterea unei comenzi prin intermediul site-ului reprezintă solicitarea clientului de a achiziționa produsele selectate.

După plasarea comenzii, clientul poate primi automat un mesaj care confirmă înregistrarea acesteia în sistem. Acest mesaj confirmă primirea comenzii și nu reprezintă, prin el însuși, acceptarea finală a acesteia de către vânzător.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care comanda este acceptată de REVO GM TECH SRL și clientul primește confirmarea corespunzătoare.

O comandă poate fi refuzată sau anulată în situații justificate, precum:

• date de contact sau de livrare incomplete ori incorecte;
• indisponibilitatea produselor;
• o eroare evidentă privind prețul sau informațiile produsului;
• imposibilitatea efectuării livrării;
• suspiciuni rezonabile privind o tentativă de fraudă;
• comenzi fictive sau utilizarea abuzivă a serviciilor site-ului.

În cazul clienților care au înregistrat în mod repetat comenzi neridicate sau refuzuri nejustificate ale coletelor, ne rezervăm dreptul de a solicita o altă metodă de plată sau de a limita acceptarea unor comenzi viitoare, în măsura permisă de lege.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin serviciile de curierat disponibile pe site, conform informațiilor prezentate în pagina Livrare.

Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea acesteia.

Termenele de livrare indicate pe site sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, perioadele aglomerate, condițiile de transport sau activitatea curierului.

Clientul trebuie să furnizeze date complete și corecte pentru livrare.

După expedierea comenzii, clientul poate primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului, inclusiv numărul AWB.

8. Plata produselor

Metodele de plată disponibile sunt prezentate în pagina Metode de plată și în procesul de finalizare a comenzii.

În funcție de metoda aleasă, procesarea comenzii poate depinde de confirmarea plății.

În cazul plăților online cu cardul, tranzacția este procesată prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de site. PieseMoto.ro nu stochează datele complete ale cardului bancar.

9. Dreptul de retragere

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contractul la distanță în termenul și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 34/2014.

În mod obișnuit, termenul de retragere este de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta intră în posesia produselor, cu excepțiile prevăzute de lege.

Procedura de retur, condițiile aplicabile și informațiile privind rambursarea sunt disponibile în pagina Politica de retur.

Dreptul legal de retragere destinat consumatorilor nu se aplică achizițiilor efectuate de persoane juridice.

10. Garanții și conformitatea produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanțiile și drepturile privind conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care un produs prezintă o problemă, clientul ne poate contacta pentru verificarea situației și stabilirea soluției corespunzătoare.

Garanția nu acoperă deteriorările sau defecțiunile care nu reprezintă neconformități ale produsului și care au fost cauzate, după caz, de:

• montaj necorespunzător;
• utilizare necorespunzătoare sau într-un alt scop decât cel pentru care produsul a fost conceput;
• uzură normală;
• accidente, lovituri sau deteriorări mecanice;
• intervenții sau modificări necorespunzătoare;
• nerespectarea instrucțiunilor sau recomandărilor producătorului.

Existența unei astfel de situații va fi analizată în funcție de natura produsului și de circumstanțele concrete ale reclamației.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului PieseMoto.ro, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, bazele de date și alte materiale, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Aceste materiale aparțin REVO GM TECH SRL, furnizorilor, producătorilor sau altor titulari de drepturi, după caz.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele permise de lege este interzisă fără acordul titularului drepturilor.

12. Răspunderea

REVO GM TECH SRL nu poate fi considerată răspunzătoare pentru prejudicii generate de utilizarea produselor într-un mod necorespunzător, de montarea necorespunzătoare sau de nerespectarea instrucțiunilor producătorului.

Clientului îi recomandăm să verifice compatibilitatea produsului înainte de montaj și, atunci când natura produsului o impune, să apeleze la personal calificat pentru instalare.

Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea executării unor obligații atunci când acestea sunt determinate de împrejurări independente de voința noastră, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile de care consumatorii beneficiază conform legii.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informații detaliate privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile legale și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

14. Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor

Dacă apare o problemă legată de un produs sau de o comandă, recomandăm contactarea noastră pentru a încerca soluționarea situației pe cale amiabilă.

Ne poți contacta telefonic sau prin formularul de Contact.

Consumatorii au posibilitatea de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin alte mecanisme legale aplicabile, acesta va fi soluționat de instanțele judecătorești competente, potrivit legislației în vigoare.